Nos prestations
Le niveau d’exigence de vos clients a augmenté : délais de livraisons courts, choix du créneau de livraison, retours produits facilités et gratuits…
Les centres villes sont de plus en plus encombrés et pollués. De nombreuses zones urbaines sont désormais réglementées en termes de circulation et de stationnement.
Notre ambition : concilier les exigences de vos clients, rapidité et flexibilité, fiabilité et une logistique du dernier kilomètre respectueuse de l’environnement
Un service de livraison fiable et éco-responsable
Vos volumes de colis à livrer sont en augmentation constante. Votre exigence rejoint celle de vos clients : une livraison fiable en terme respect des délais , de traçabilité et respectueuse de l’environnement
Le vélocargo : la solution pour le dernier kilomètre en centre-ville.
La livraison à véhicule motorisés devient de plus en plus difficile. La circulation, le stationnement, les zones réglementées constituent des obstacles importants pour une livraison motorisée.
La livraison à velocargo
Toutes nos livraisons sont assurées à vélo, vélo cargo.
A une époque où la préservation de l’environnement constitue une exigence et un avantage concurrentiel, la livraison de vos colis à vélocargo est un atout pour votre image et celle de vos clients.
Ces modes de livraisons doux, en plus de diminuer l’impact carbone de votre logistique du dernier kilomètre, sont ultra rapides et fiables.
Ecologiques, silencieux ils ne subissent pas les aléas de la circulation grâce aux pistes cyclables. Ils ont accès à toutes les zones même celles réglementées en termes de circulation et de pollution. Grace à leur grande capacité ils permettent la prise en charge de colis volumineux et livraison d’un grand nombre de points en une seule tournée
Le taux de rencontre (% de colis remis au client par le livreur) des livraisons en vélo-cargo approche les 98% et l’expérience de livraison est plus humaine. Vous vous libérez des contraintes du centre-ville et augmentez la satisfaction de vos clients.
Comment fonctionne notre service de livraisons urbaines ?
- Nous allons chercher dans vos colis dans votre entrepôt ou vous nous les livrez dans notre hub situé en plein centre de Paris.
- Notre équipe logistique les prend en charge immédiatement.
- Ils sont triés, étiqueté, flashés en fonction des zones et horaires de livraisons.
- Les tournées sont optimisées pour assurer l’efficacité optimale.
- Les colis sont livrés à vélogargo à J,J+1 ou sur rendez-vous selon vos demandes.
- Vous et vos clients pouvez suivre vos livraisons en temps réel.
- Un rapport de livraison est édité par signature et position GPS.
- Si vos colis ne sont pas centralisés ( ex magasins ) nous en assurons la prise en charge et la livraison à vos clients depuis vos différents sites. Nous pouvons également assurer pour votre compte des navettes régulières ou ponctuelles entre vos sites (approvisionnements, réassorts,…..)
Une organisation et des moyens souples et adaptables.
Vos volumes de colis à livrer sont variables d’un jour à l’autre. Vos exigences en termes d’horaires de zones géographiques peuvent évoluer.
En concertation permanente avec vous nous mettons à votre disposition des équipes et des véhicules dimensionnés par rapport à vos attentes.
Un responsable exploitation parfaitement identifié est votre interlocuteur privilégié pour répondre de manière réactive à vos demandes ou mettre en place d’éventuelles mesures correctives.
Un suivi et un reporting fiable et réactif.
Cyclo-colis dispose d’un système Transport Management Système permettant une grande fluidité de communication avec tous les clients qui vous assure un suivi en temps réel et un reporting quotidien de vos livraisons.
Notre système informatique se connecte avec toutes les EDI et s’installe aisément sur les sites internet de nos clients.
Suivez en temps réel le statut exact de vos colis
Chaque client final peut, en se connectant sur notre site internet, connaitre le statut exact de son colis ainsi que sa position.
Vos clients sont informés par SMS de l’horaire et l’avancement de la livraison.
Pour les livraisons sur rendez, vous chaque client est informé par sms du départ du coursier et de son arrivée imminente.
Ceci permet une grande qualité de service et évite les retours onéreux.
Pour qui ?
Les services de Cyclocolis conviennent parfaitement à tous les métiers souhaitant une livraison rapide, suivi et écologique dans Paris :
- Editeurs et Maisons d’Editions
- Informatique et pièce détachées
- Torréfacteurs et Distributeur de café
- Boulangers
- Cavistes
- Matériel médical
- Livraison de fleurs
- Techniciens en intervention
- etc.
Une équipe professionnelle expérimentée et aimable.
Nos coursiers sont expérimentés et maitrisent les aléas et contraintes de la livraison en centre-ville. Ils bénéficient d’un encadrement de proximité et de formations. Ils sont sensibilités régulièrement à la qualité attendue de leurs prestations et mais aussi à la relation client.
En effet la réussite d’une livraison ne se cantonne pas qu’à des critères de fiabilité ou de rapidité. C’est un moment d’échange avec les clients. C’est pourquoi nous attachons une attention particulière à la présentation, à l’amabilité, au sens de l’écoute de nos collaborateurs.
Tous salariés ils constituent une équipe fiable, stable et expérimentée. A votre demande nous mettons en place des questionnaires de satisfaction vous permettant de quantifier le niveau de satisfaction de vos clients sur la livraison de vos produits.
Un service de livraison à la carte, pour une meilleure satisfaction client
La livraison fait partie intégrante de l’expérience d’achat de vos consommateurs. Donnez-leur le choix du créneau horaire et la possibilité d’être livrés en soirée.. Ils sont notifiés lorsque le livreur est à l’approche du point de livraison et peuvent suivre en temps réel son trajet. Des clients satisfaits de leur livraison vous recommanderont et achèterons de nouveau chez vous, le cercle vertueux est lancé.
Nous transportons vos colis ..et votre image
La réussite d’une livraison ne se cantonne pas qu’à des critères de fiabilité ou de rapidité. C’est un moment d’échange avec vos clients. Nos coursiers véhiculent votre image auprès de lui ; c’est de cela aussi qu’il se souviendra.
C’est pourquoi nous attachons une attention particulière à la présentation, à l’amabilité, au sens de l’écoute de nos collaborateurs.
A votre demande nous mettons en place des questionnaires de satisfaction vous permettant de quantifier le niveau de satisfaction de vos clients sur la livraison de vos produits.
Faites nous part de vos besoins
Vous avez des attentes et des exigences spécifiques en matière de livraison ( type de marchandises, horaires, périodicité, zones géographique,…..)
En étroite concertation avec vous notre équipe les prendra en compte et vous proposera une organisation dédiée pour y répondre.
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